工程(cheng)售后服務保(bao)修(xiu)承諾書

為保證工程(cheng)(cheng)在施工完成后達到建(jian)設(she)單位對(dui)工程(cheng)(cheng)質量、及工程(cheng)(cheng)回(hui)訪、保修等方面的(de)要(yao)求，達到工程(cheng)(cheng)的(de)建(jian)設(she)目的(de)，滿(man)足(zu)建(jian)設(she)單位要(yao)求，我公司就工程(cheng)(cheng)質量保修向建(jian)設(she)單位做如下送重承諾(nuo)： 1 保修期(qi)內的(de)服務項目

1.1保(bao)修服務范圍

1）保修(xiu)的內容按建設(she)部《建設(she)工(gong)程(cheng)(cheng)質(zhi)量管(guan)理條例》及《工(gong)程(cheng)(cheng)施工(gong)總承包合同(tong)》、《工(gong)程(cheng)(cheng)質(zhi)量保修(xiu)書》中的規定執行。

2)對(dui)于工程承包范圍內的施工項目(mu)，

自工程(cheng)竣工驗收合格之日起進入工程(cheng)質量(liang)保(bao)修(xiu)階(jie)段。在保(bao)修(xiu)階(jie)段，凡因工程(cheng)不符合規程(cheng)、規范和工程(cheng)合同規定所造(zao)成 工程(cheng)實體損壞，我(wo)公司(si)將無條件(jian)進行(xing)保(bao)修(xiu)。

3）由于(yu)工程(cheng)設計(ji)、社會(hui)人為因(yin)(yin)素、或(huo)因(yin)(yin)甲(jia)供(gong)主材質(zhi)量問題等(deng)原因(yin)(yin)造成工程(cheng)缺陷(xian)，或(huo)已超出工程(cheng)質(zhi)量保修(xiu)(xiu)期限的問題，我(wo)公司(si)按照業主認可(ke)的工程(cheng)技術維修(xiu)(xiu)方案及費(fei)用進行修(xiu)(xiu)復處理。

4）因(yin)不可抗力，包括地震、洪(hong)水、50年以(yi)上(shang)一遇大風等(deng)原因(yin)對工(gong)程造成的(de)破壞，與(yu)(yu)業主協商后(hou)確定修復辦法，并(bing)按照相關規定確定施工(gong)單位與(yu)(yu)建設單位的(de)承(cheng)擔范圍(wei)。

1.2保修期限

根據工(gong)(gong)程性(xing)質并嚴格遵守工(gong)(gong)程施工(gong)(gong)合同及保修書中的規(gui)定，確定工(gong)(gong)程質量保修期限，并根據工(gong)(gong)程《建設工(gong)(gong)程質量管理條(tiao)例》中規(gui)定執行(xing)。

1）地基基礎和主體結(jie)構工(gong)程，為設(she)計文體規(gui)定的該工(gong)程的合理使(shi)用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣(qi)系統，給排(pai)水管道，設(she)備安裝(zhuang)為2年。

4）裝修工程為(wei)2年。

2 工程保修及服(fu)務承諾

1）我單位對所(suo)提(ti)供(gong)的(de)產(chan)品及施工自投入使用(yong)之日起，嚴格按(an)照工程總承包合同有關保修的(de)條款(kuan)執行(xing)。

2）嚴格貫徹(che)公司的質量方(fang)針，本著客戶至上的原則，服(fu)務(wu)熱情，周到，隨叫隨到。【防水工程售后(hou)服(fu)務(wu)承諾書】

3）建立回訪制(zhi)，進行定(ding)期(qi)、不(bu)定(ding)期(qi)回訪，每年內工程(cheng)回訪不(bu)少于兩次，認(ren)真聽取建設單位意(yi)見，并形成(cheng)回訪記錄。

4）建立維修工(gong)(gong)程專班專人負(fu)責制(zhi)，由(you)公司工(gong)(gong)程部、技術(shu)部派人負(fu)責。

5）按照工程(cheng)維(wei)修事件的緊急程(cheng)度確定事故處理辦法，并(bing)做到(dao)以下幾點：

A、在保修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)期(qi)內，成品一旦出現問(wen)題，我公(gong)司(si)免費提供所(suo)需的(de)工作(zuo)人員和材(cai)料進(jin)行維修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)。承諾接到業主(zhu)的(de)維修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)通知后(hou)2天內進(jin)入處理，并針對(dui)現場(chang)破壞程，制定相關(guan)處理方案，得到業主(zhu)同意(yi)后(hou)，對(dui)工程進(jin)行維護修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)復工作(zuo)。

B、我公(gong)司在(zai)保(bao)修期(qi)(qi)內負責對成品進行日(ri)常一(yi)般性的定期(qi)(qi)維修保(bao)養，同時(shi)提(ti)供日(ri)夜24小(xiao)時(shi)隨傳隨到的緊急(ji)維修服務(wu)。

C、在(zai)收到(dao)緊急事故招喚時，我公司在(zai)正常工作時間于4小時之內到(dao)場進行(xing)搶修工作；在(zai)非(fei)工作時間于6小時之內到(dao)場進行(xing)搶修工作。

6）工程保修原則及計劃(hua)【防(fang)水工程售(shou)后服(fu)務承(cheng)諾書】

A、工程(cheng)保修原(yuan)則

1在保修期間，我方將依據工(gong)程合同，本著“對(dui)用(yong)戶服(fu)務，向業主(zhu)負責，讓用(yong)戶滿意”的認真態度，以有(you)效的制(zhi)度及措施作保證，以優質迅速的維修服(fu)務維護用(yong)戶利益。

2在保修(xiu)期內由于本身(shen)質量原因造成的任何損傷和損壞，我(wo)公(gong)司(si)將對有缺(que)陷的部位進行無償修(xiu)理(li)與更換，并(bing)承擔由此而(er)引起(qi)對建設(she)單位的直(zhi)接損失(shi)。

B、工程保修(xiu)回訪計(ji)劃

1交工后(hou)三個月即(ji)進行(xing)工程(cheng)回訪，一(yi)年內再不(bu)定(ding)期回訪一(yi)次，滿一(yi)年再進行(xing)一(yi)次回訪，并對存在(zai)的(de)問題形成文字記錄，制定(ding)方案，并進行(xing)徹底的(de)整改。

2回訪期間對存在的(de)任何質量問題(ti)進(jin)行整改，本(ben)著客(ke)戶(hu)至(zhi)人，服(fu)務熱情(qing)的(de)

原則(ze)，及時(shi)對工(gong)程(cheng)存在質量問題(ti)進行(xing)整改(gai)，直(zhi)至(zhi)業主滿意。

3落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪(fang)，形成回訪(fang)記錄，做到及(ji)時(shi)的解決問題。

綜上所(suo)述，我公司鄭重承諾，在(zai)工程質(zhi)量保(bao)修階段，我單(dan)位將本著

用戶至上的原則(ze)，讓(rang)業(ye)主(zhu)滿意(yi)。客戶的滿意(yi)和支(zhi)持，將是(shi)我(wo)單(dan)位(wei)的生(sheng)存源(yuan)泉之水(shui)，在工程施工、質量保修階(jie)段，我(wo)單(dan)位(wei)將始終如一的為業(ye)主(zhu)服(fu)務。【防水(shui)工程售(shou)后服(fu)務承諾書】